Política de Privacidad
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
Introducción
En ELROI Labs, la privacidad de nuestros clientes es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando un negocio conecta sus cuentas de redes sociales a nuestras aplicaciones: ELROI Publicaciones (Facebook e Instagram) y ELROI Labs Publisher (TikTok). Cómo funciona el servicio se explica en la página del publicador de redes.
Al conectar una cuenta a nuestras aplicaciones, aceptas las prácticas descritas en esta política.
Información que Recopilamos
Cuando el titular de una cuenta la conecta, la plataforma (Facebook, Instagram o TikTok) nos comparte solo lo que el titular autoriza en su pantalla de permisos:
- Nombre, nombre de usuario y foto de perfil de la cuenta
- Identificador de la cuenta en la plataforma
- Correo electrónico, si la plataforma lo comparte
- Permisos de acceso (tokens) para publicar en esa cuenta
- Datos de las publicaciones que hacemos: estado, enlace y estadísticas
- En TikTok: las opciones de publicación de la cuenta (privacidad e interacciones permitidas)
Cómo Utilizamos tu Información
Usamos esta información solo para programar y publicar en la cuenta conectada el contenido que el negocio aprobó, confirmar que cada publicación salió y preparar los reportes de resultados para ese mismo negocio. No vendemos ni compartimos estos datos con terceros, no los usamos para publicidad y no publicamos nada sin la aprobación del negocio.
Cómo Guardamos la Información
Los permisos de acceso y los datos de las publicaciones se guardan en servidores que administra ELROI Labs, con acceso solo para nuestro equipo. Los conservamos mientras el negocio sea nuestro cliente y la cuenta siga conectada; al desconectarla o al terminar el servicio borramos los permisos de acceso y, si el negocio lo pide, el resto de sus datos.
Cómo Retirar el Acceso
El titular de la cuenta puede retirar el acceso en cualquier momento, sin tener que avisarnos:
- TikTok: Perfil > Menú > Configuración y privacidad > Seguridad y permisos > Apps y servicios > ELROI Labs Publisher > Quitar acceso.
- Facebook: Configuración y privacidad > Configuración > Apps y sitios web > ELROI Publicaciones > Eliminar.
- Instagram: en Configuración > Apps y sitios web, o desde la cuenta de Facebook vinculada.
Eliminación de Datos (Derecho al Olvido)
Valoramos tu control sobre tus datos personales. Para solicitar la eliminación de tu información (de Facebook, Instagram o TikTok) tienes estos métodos:
Envía un correo electrónico a hola@elroi.cloud con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos".
O retira el acceso desde la propia plataforma (ver «Cómo Retirar el Acceso»). En Facebook: Configuración y Privacidad > Apps y Sitios Web > ELROI Publicaciones > Eliminar.
Consulta también las instrucciones de eliminación de datos.
Contacto
Para cualquier consulta legal o técnica sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos directamente: